| Der Telekommunikationsmarkt ist bekannt für die Vielzahl an Tarifmöglichkeiten und Optionen („Tarifdschungel“) wobei die größten drei Mobilfunkbetreiber 2023 eine Marktabdeckung von über 80 % erreichten (vgl. RTR Telekom Monitor Jahresbericht 2023; für Festnetzinternet siehe RTR Internet Monitor Jahresbericht 2023). Um den Durchblick bei der Anzahl an Angeboten und Optionen zu behalten, unterstützen Vergleichsplattformen. Allerdings benötigen Verbraucher:innen für eine informierte Tarifwahl ein grundlegendes Verständnis für technische Begrifflichkeiten. Darüber hinaus müssen die relevanten Informationen in einer verständlichen und transparenten Art und Weise gegenüber Konsument:innen kommuniziert werden. Mit dem Telekommunikationsgesetz (TKG) 2021 wurden zudem auch neue Informationspflichten gegenüber Konsument:innen eingeführt. So ist etwa vor Vertragsabschluss eine Vertragszusammenfassung zur Verfügung zu stellen sowie sind Bestandskund:innen regelmäßig über den für sie bestmöglichen Tarif oder das bevorstehende Ende einer Bindungsfrist zu informieren. Im Rahmen der gegenständlichen Umfrage wurden Konsument:innen zu einigen der genannten Aspekte befragt. |